ما هو التحويل – Conversion؟
التحويل – Conversion هو كل عملية ينتقل فيها المستخدم من خطوة لأخرى في القمع التسويقي.
على سبيل المثال: أحد أكثر أشكال القمع التسويقي شيوعاً في مجال السيو يتضمن دخول المستخدم من صفحة نتائج البحث – SERP ثم الانتقال إلى الموقع وقراءة المحتوى، ثم الاشتراك بالنشرة البريدية، يكون الاشتراك بالنشرة البريدية هدف التحويل – Conversion Goal وقد يأتي بعده خطواتٍ أخرى مثل تصفح المتجر أو شراء منتج.
أنواع أهداف التحويل – Conversion Goals الشائعة
- الاشتراك بالنشرة البريدية – Newsletter
- تسجيل حساب جديد – Signup
- مشاركة المحتوى ونشره – Sharing
- تسجيل الاهتمام بالمنتج – Interest
- شراء المنتج – Purchase
- تعبئة فورم التواصل – Form Submission
- حجز موعد – Booking
- التواصل المباشر – Contact
معدل التحويل – Conversion Rate
هو نسبة الأشخاص الذين انتقلوا من الخطوة الأولى للخطوة الثانية إلى عدد الأشخاص الكليّ الذين قاموا بالخطوة الأولى فحسب.
على سبيل المثال: إذا قام أحدهم بنشر مقالٍ يروج لمنتجٍ ما، وقرأ المقال 1000 شخص، قام منهم شخصٌ واحدٌ فقط بشراء المنتج، فمعدل التحويل في هذه الحالة هو 1 في الألف، أو 0.1%.
